Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

  • Petites séries (quantité limitée)

    • Production et préparation : 3–7 jours ouvrés à compter de la date de paiement.

    • Expédition effective au plus tard le 8ᵉ jour ouvré.

  • Grosses commandes (volume important)

    • Production et préparation : 7–15 jours ouvrés à compter de la date de paiement.

    • Expédition effective au plus tard le 16ᵉ jour ouvré.

2. Modes et frais de livraison

  • Nous proposons plusieurs transporteurs (La Poste, UPS, DHL, FedEx…) afin de garantir rapidité et couverture mondiale.

  • Les frais de port sont calculés automatiquement à la validation de la commande, en fonction :

    1. Du poids et du volume total des articles

    2. Du pays et de la zone de destination

    3. Du niveau de service choisi (standard, express, livraison garantie)

3. Suivi et notification

  • Dès l’expédition, vous recevez par e-mail :

    • Le nom du transporteur et le numéro de suivi

    • Un lien direct vers la page de suivi

  • Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel jusqu’à la livraison finale.

4. Retards et compensation

  • Sans information de suivi :

    • Petites séries : si, au 10ème jour ouvré, vous n’avez toujours aucune info de suivi, nous vous offrons 10 % de réduction sur le prix de production (remboursé ou déduit sur la prochaine commande).

    • Grosses commandes : si, au 16ᵉ jour ouvré, vous n’avez toujours aucune info de suivi, la même compensation de 10 % s’applique.

  • Conditions : la compensation ne s’applique pas si le retard est dû à des modifications ou erreurs que vous avez demandées (design, adresse incorrecte, etc.).

5. Délais de livraison estimés

Région Délais de transit estimés¹
France Métropolitaine 5–10 jours ouvrés
Union Européenne 5–12 jours ouvrés
Amérique du Nord 5–10 jours ouvrés
Reste du monde 7–15 jours ouvrés

¹ Ces délais s’ajoutent aux délais de traitement ci-dessus et peuvent varier selon la période et le service choisi.

6. Adresse et disponibilité

  • Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de confirmer la commande.

  • En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Pour toute question ou demande particulière sur l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@clre.shop. Nous restons à votre disposition pour optimiser vos délais et coûts de livraison.